Overbooking significa que una compañía aérea, en este caso Vueling, ha vendido más billetes de vuelo que asientos. Es por ello que habrá personas que no puedan embarcar. Si es tu caso, te ayudamos a reclamar. Por si no lo sabías, tienes derecho a una indemnización.

Esta práctica es legal. Las aerolíneas no son penalizadas por ello. Sin embargo, en el caso en el que un pasajero en concreto no pueda embarcar, estará obligada a indemnizarlo. Así está previsto en la normativa de la Unión Europea (CE) 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, sobre normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque.

Las indemnizaciones varían en función de la distancia del vuelo que se le ha negado al pasajero.

Distancia entre la salida del vuelo y la llegada de hasta 1.500 km´s:

-Intracomunitarios: 250 €

-Extracomunitarios: 250 €

Distancia entre la salida del vuelo y la llegada comprendida entre 1.500 y 3.500 km´s:

-Intracomunitarios: 400 €

-Extracomunitarios: 400 €

Distancia entre la salida del vuelo y la llegada de más de 3.000 km´s:

-Intracomunitarios: 400 €

-Extracomunitarios: 600 €

La compañía además deberá darle al pasajero manutención y asistencia en comunicación con algún familiar o persona que decida el pasajero, mientras se espera en el aeropuerto.

Si no te han indemnizado ya, deberás reclamar. Para ello debes exponer las circunstancias de lo que ha pasado, y comunicárselo a la compañía aérea. Para ello, te lo ponemos fácil. Tan solo tienes que rellenar el formulario que hay a continuación. De forma automática, el sistema te enviará un PDF a tu correo electrónico para que puedas enviarla a la aerolínea.

Te recomendamos que reclames, puesto que en caso contrario, la compañía aérea considerará que estás satisfecho con el servicio que te han prestado y en ningún caso tendrás derecho a la indemnización que te corresponde.